Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en freepicks

El acceso a freepicks y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Jurisdicción según región habilitadaLey local aplicableCuenta sujeta a verificaciónSoporte en español disponiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivo
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta e información

La seguridad de sus datos es parte central de cómo gestionamos las cuentas en freepicks. Aplicamos cifrado en las conexiones del sitio y en las transacciones de pago, ya sea que deposite con Yape, Plin o PagoEfectivo. Nunca compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento, salvo que la ley local lo exija. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión, corrección o eliminación de sus datos

Cifrado de conexión

Todas las sesiones en freepicks utilizan cifrado SSL. Sus datos de acceso y los detalles de pago viajan protegidos, sin importar si se conecta desde el celular o desde una computadora.

Uso de datos personales

Sus datos se usan exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar transacciones y cumplir con obligaciones legales aplicables. No los cedemos a terceros con fines comerciales.

Retención de información

Conservamos su información durante el tiempo que la cuenta esté activa y el período adicional que exija la normativa local. Puede consultar los plazos exactos en el centro de ayuda

Solicitud de cambios

Para corregir datos, actualizar su información de contacto o solicitar la eliminación de su cuenta, escriba a nuestro soporte indicando el tipo de solicitud y su número de cuenta.

CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos por temas legales

Para consultas relacionadas con estas condiciones, el estado de su cuenta o el ejercicio de sus derechos como usuario, nuestro equipo de soporte en español atiende sus mensajes. Indique el asunto legal específico para agilizar la respuesta. También puede escribirnos si reside en Arequipa u otra región y necesita confirmar si su zona está habilitada.

Chat en vivo Acceda al chat desde el ícono de soporte en su cuenta. Disponible para consultas sobre elegibilidad, uso de la cuenta y dudas sobre estas condiciones.
Correo de soporte Envíe su consulta legal al correo indicado en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta y el detalle de su solicitud para una respuesta más rápida.
Centro de ayuda Desde su cuenta, acceda al centro de ayuda para revisar artículos sobre condiciones de uso, verificación de identidad y políticas de la plataforma.

Dudas comunes sobre el marco legal de freepicks

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, elegibilidad y derechos de cuenta. Si su consulta no está aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Antes de registrarse, revise si la normativa de su zona permite este tipo de servicio. Nuestro soporte puede orientarle antes de que complete el proceso

Solicitamos un documento de identidad válido —DNI peruano, por ejemplo— para confirmar su elegibilidad. La verificación se activa antes de procesar su primer retiro o de habilitar funciones avanzadas de la cuenta.

Sí. Envíe su solicitud al correo de soporte indicando su número de cuenta y el tipo de acción que desea: corrección, actualización o eliminación. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa aplicable.

Sí. Cada operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su cuenta. Puede consultarlo en cualquier momento desde su perfil de usuario.

El incumplimiento puede derivar en la restricción o suspensión de la cuenta. Si cree que hubo un error, contáctenos por chat o correo con el detalle del caso para que podamos revisarlo.

Las actualizamos cuando hay cambios normativos o ajustes en el servicio. Le notificamos por correo o mediante un aviso en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.