Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en freepicks

Al crear una cuenta en freepicks y utilizarla para realizar depósitos vía Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso sujeto a ley local
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos o necesita solicitar una aclaración formal, puede comunicarse con nuestro equipo de atención en español. Respondemos consultas relacionadas con el contrato, el estado de su cuenta y las condiciones de uso a través de los siguientes canales.

Chat en la plataforma

Acceda desde su cuenta en freepicks para consultas en tiempo real sobre términos y estado de su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta formal a la dirección indicada en su panel de cuenta; respondemos en español.

Sección de ayuda

Revise el centro de ayuda en freepicks para respuestas rápidas sobre condiciones de uso y verificación de identidad.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo manejamos sus datos y su cuenta

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Los datos que usted proporciona al abrir su cuenta — nombre, documento de identidad, número de celular vinculado a Yape o Plin — se almacenan con cifrado SSL y se usan exclusivamente para verificar su identidad y procesar sus transacciones. No compartimos su información con terceros ajenos al procesamiento de pagos locales.

Verificación de identidad

Al registrarse, enviamos un código OTP al celular declarado. Sin ese paso completado, los retiros a cuenta bancaria quedan en espera hasta confirmar la titularidad.

Retención de datos

Conservamos el historial de transacciones según los plazos que exige la normativa local aplicable. Puede solicitar acceso a sus datos desde el panel de su cuenta

Solicitudes de cambio

Para actualizar correo, número de celular o datos de identidad, diríjase al soporte en español por chat o correo; los cambios requieren verificación adicional.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener el acceso desde el celular o computadora sin necesidad de autenticarse en cada visita. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

Dudas habituales sobre los términos de freepicks

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si su duda no está aquí, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle directamente desde la plataforma.

No. Cada persona puede tener una única cuenta activa. Si se detecta una cuenta duplicada, ambas pueden ser suspendidas y los saldos retenidos hasta completar la verificación de identidad correspondiente.

El acceso al servicio y las condiciones aplicables dependen de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar la normativa de su zona, ya que no todas las regiones habilitadas operan bajo las mismas condiciones

Le notificamos por correo electrónico al titular de la cuenta cuando hay cambios relevantes. También puede revisar la fecha de última actualización en la parte inferior de esta página.

Contacte al soporte en español por chat desde su cuenta en freepicks. Tenga a mano el número de operación generado por su app de Yape o Plin para agilizar la revisión del historial de transacciones.

Sí. Desde el panel de su cuenta puede ver el registro de depósitos y retiros. Para un informe formal, solicítelo por correo al equipo de atención; procesamos esa solicitud conforme a los plazos de la normativa local

Las cuentas inactivas pueden quedar en estado suspendido según los términos vigentes. En ese caso, le informamos por correo antes de aplicar cualquier cambio al saldo o al acceso de la cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.